FAQ

イメージ:大宴会場

お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
掲載されている事項以外でも、ご不明の点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

宿泊・客室

  • Q キャンセル待ちはできますか?

    A

    申し訳ございませんが、仮予約やキャンセル待ちはお受け致しておりません。ご宿泊日が確定されていない場合のご予約についてもお受けできかねます。

  • Q キャンセル料は何日前からかかりますか?

    A

    基本的に当日のキャンセル・不泊の場合に100%キャンセル料を申し受けます。
    ※一部団体様はキャンセル規定適用外でございます。

  • Q チェックアウト時間は延長できますか?

    A

    予め、ご連絡をいただけましたら、チェックアウトの延長をお承り致します。
    1時間毎、延長料金3000円(税抜)頂戴致します。

  • Q チェックインの時間を早めることはできますか?

    A

    通常より早くのチェックインはお受け致しておりません。

  • Q 忘れ物をしました。送ってもらえますか?

    A

    弊社指定の宅配業者より着払いにてお送り致します。
    所有者からの照会、指示がない場合は、貴重品と思われる物品については発見日を含め、7日以内に管轄の警察署に届けます。その他の物品については3ヶ月経過後処分致します。
    但し、飲食物、タバコ、雑誌等は、即日処分させていただきます。

  • Q ホテルから荷物を送ることはできますか?

    A

    着払いのみ、お承り致します。(クロネコヤマト宅急便)

  • Q ホテルに荷物を送ることはできますか?

    A

    元払いにてお送り下さい。着払い、代引きでの場合は宅配業者様へお返しする事がございますのでご了承下さい。貴重品や危険物はお預かりできかねます。
    発送伝票にはご宿泊日とご宿泊者様のお名前をご記入いただき、フロント気付でお送り下さい。

  • Q 滞在中、貴重品は預かってもらえますか?

    A

    お預かり致します。 規約上、お預かりできかねるご貴重品もございますのでご了承下さいませ。

  • Q チェックイン前後でも荷物は預かってもらえますか?

    A

    チェックイン前、チェックアウト後でもお荷物をお預かり致します。
    貴重品はお預かりできかねますのでご了承下さいませ。

  • Q 連泊中はずっと部屋にいてもいいですか?

    A

    連泊中、お部屋にご滞在いただけます。但し、保健所の指導の元、2日に1回程度はお部屋の清掃に入らせていただきます。

  • Q 連泊中は部屋に荷物を置いたまま出かけてもいいですか

    A

    ご貴重品以外のお荷物はお部屋に置かれたままお出かけいただいて構いません。
    清掃中のご貴重品の管理は致しかねます。

  • Q 門限はありますか?

    A

    門限は特にございませんが、深夜24:00~翌朝6:00までは防犯上、正面玄関のドアを施錠させていただきます。客室カードキーにて玄関ドアの開閉ができます。

  • Q 客室で宿泊者以外の面会はできますか?

    A

    宿泊者以外のお客様のお部屋へのご入室はお断り致しております。
    ご面会のお客様につきましては、ロビーにてお願い致します。

  • Q 客室でマッサージを受けられますか?

    A

    お部屋でマッサージが受けられます。男性、女性、カップルでもご利用いただけます。
    営業受付時間は18:00~24:00でございます。
    お客様よりご予約下さいませ。

    〇アロマエステ フルボディ 60分 11,000円
    〇もみほぐし 60分 9,000円

    客室テレビにも詳しくサービスを記載してございますので、そちらをご確認下さいませ。

  • Q バリアフリー対応はしていますか?

    A

    バリアフリールームをご用意してございます。
    お部屋の広さは27㎡、ユニットバスは1600㎜×2400㎜と広く、車椅子でもご安心してご利用いただけます。
    空室状況については予めご確認下さいませ。
    また、貸出用の車いす、駐車場優先スペースもご用意しています。数に限りがございますので、ご了承下さいませ。

  • Q ベッド幅を教えてください。

    A

    〇スタンダード1ベッドルーム シモンズ社製ベッド1400㎜幅 ダブルベッド
    〇スタンダード2ベッドルーム シモンズ製社ベッド1100㎜幅ベッド2台
    〇スーペリアルーム シモンズ社製ベッド1400㎜幅ベッド・1100㎜幅ベッド
    〇デラックスルーム、ユニバーサルルーム シモンズ社製ベッド 1400㎜幅 ダブルベッド2台
    スーペリアルームには高反発マットレスのエアウィーヴを完備し、快適な睡眠へと導きます。
    1400㎜幅ダブルベッドですと、大変広くお使いいただけます。

  • Q 女性用のアメニティはありますか?

    A

    14階のスカイスパには、メイク落とし・洗顔フォーム・化粧水・乳液などのアメニティのご用意がございます。
    また、1階ロビーにもアメニティバーをご用意してございます。
    どうぞ、ご利用くださいませ。

  • Q 備品・アメニティは何がありますか?

    A

    下記のとおりでございます。

    【客室備品】
    ○ビジネスデスク(コンセント・USBポートあり)〇チェアー〇内線電話〇時計〇空の冷蔵庫(電源を入れてご使用下さい)〇ハンガー2種〇スリッパ2種〇靴べら〇洋服ブラシ〇ゴミ箱〇電気ケトル〇マイナスイオンドライヤー〇グラス〇マグカップ〇バスタオル〇フェイスタオル〇フットマット〇ナイトウェア〇加湿空気清浄器〇デスクライト〇シモンズ社製ベッド1400㎜幅(ベッド脇にはコンセント・USBポートあり)〇空調冷暖房(全室、温度は各部屋で調整していただけます。)〇バゲージラック〇アプリケーション対応43インチ大型TV

    【客室アメニティ】環境に配慮した製品をご用意してございます。
    〇ヘアシャンプー〇ヘアリンス〇ボディーソープ〇フェイス&ハンドソープ〇歯ブラシ〇カミソリ〇ボディタオル〇消臭スプレー〇サニタリーバッグ〇シューズポリッシャー〇ランドリーバッグ〇ボールペン〇メモ用紙〇ミネラルウォーター

    【各フロア貸出備品】
    〇ズボンプレッサー〇スチーマー〇アイロン台〇デスクミラー

    【フロント貸出備品】
    〇ヘアアイロン〇携帯充電器〇拡大鏡付ミラースタンド

    【スカイスパアメニティ】
    〇ヘアリキッド〇ヘアトニック〇アフターシェーブローション〇カミソリ
    〇メイク落とし〇洗顔フォーム〇化粧水〇乳液〇コットン〇綿棒

    【1階ロビーのアメニティバー】
    〇ヘアブラシ〇ボディタオル〇石鹸〇コットン〇綿棒〇ヘアゴム〇シャワーキャップ〇ヘアターバン〇ヘアクリップ〇爪やすり

054-281-7300

営業時間:10:00~17:00(平日のみ)

その他、ご不明点がございましたら
左記電話番号よりお問合せください。